3月16日今天凌晨，机器工业和信息化部官方微信公众号“工信微报”发文，人成称工业和信息化部连夜部署查处“3·15”晚会曝光问题。骚扰署查

针对“3·15”晚会曝光的电话智能机器人拨打营销骚扰电话、 虚商实名制要求落实不到位等问题，帮凶部部工业和信息化部高度重视，工信连夜组织北京、机器上海、人成广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置，骚扰署查责令基础电信运营商立即关停涉事线路、电话对涉个人数据信息有关情况进行核查，帮凶部部督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。工信

同时，机器将持续采取有力措施，人成强化对基础电信运营商、骚扰署查虚拟运营商、呼叫中心企业监督检查，严厉查处违法违规企业，加大曝光力度，积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为，全力营造安全健康的信息通信消费环境。

据了解，今年央视3·15晚会再次将矛头对准了“骚扰电话产业链”，此次一个意想不到的“帮凶”浮出水面——AI外呼机器人。

据报道，一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

根据这些“外呼”网站上的联系方式，315晚会记者前往多地进行调查。

眼下，使用所谓人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业主流。

首先是机器人不知疲倦，可以日夜拨打营销电话，其二，智能机器人输出的声音由真人录音制作而成，让接听用户难辨真伪。

根据报道，在一家名为智优擎的网络科技有限公司里，负责人田经理打开了一套给客户测试运行中的系统后台，一家口腔医院的智能机器人的话术呈现在电脑屏幕上，每句话都设有相应的触发关键词，一旦消费者说了相关的语句，智能机器人会转到对应的回复内容。他表示，“AI种类分得很广，这种是纯外呼AI，AI在前期，相当于无限接近一个真正的人帮你呼叫这个电话。”

根据《中华人民共和国民法典》，无论是外呼智能机器人，还是真实的电话营销人员，不经消费者同意拨打这类营销电话，都属于违法行为。